Dernière mise à jour : 27 juillet 2026.
Cette politique explique de manière claire comment Prodigia Massage collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises lors de votre navigation, de vos échanges ou de l’organisation d’une expérience.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Prodigia Massage, entreprise individuelle établie en France.
- E-mail : bonjour@prodigiamassage.com
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné à ce jour. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.
2. Données susceptibles d’être traitées
Selon votre demande et le canal utilisé, Prodigia peut traiter les catégories de données suivantes :
- identité et coordonnées : nom, téléphone, adresse e-mail ;
- informations relatives à la demande : ville, lieu d’intervention, durée souhaitée, disponibilités, type d’expérience ou demande professionnelle ;
- contenu des échanges par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
- données nécessaires à la facturation et au suivi administratif lorsqu’une prestation est conclue ;
- données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment les journaux techniques gérés par l’hébergeur.
Ne transmettez pas de données de santé ou d’informations sensibles dans le champ libre du formulaire. Si une information particulière devient nécessaire à l’organisation sûre d’une séance, elle sera demandée séparément et limitée au strict nécessaire.
3. Finalités, bases juridiques et durées de conservation
| Traitement | Finalité | Base juridique | Durée indicative |
|---|---|---|---|
| Demandes de contact et de disponibilité | Répondre, étudier le lieu et les besoins, préparer un devis ou une réservation. | Mesures précontractuelles prises à votre demande. | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si aucune prestation n’est conclue. |
| Réservation et exécution d’une prestation | Organiser, confirmer, réaliser et suivre l’expérience commandée. | Exécution du contrat. | Durée de la relation contractuelle, puis archivage probatoire jusqu’à 5 ans. |
| Facturation et comptabilité | Émettre les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales. | Obligation légale. | 10 ans pour les pièces comptables et factures. |
| Gestion des réclamations | Traiter les demandes, incidents et contestations. | Exécution du contrat et intérêt légitime à défendre les droits de Prodigia. | Durée nécessaire au traitement, puis jusqu’à 5 ans en archivage probatoire. |
| Sécurité du site | Prévenir les abus, incidents et accès non autorisés. | Intérêt légitime à sécuriser le site et les échanges. | Durée strictement nécessaire à la sécurité, selon les paramètres de l’hébergeur. |
Les durées peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale, une procédure ou la défense de droits l’exige. À leur terme, les données sont supprimées ou archivées avec un accès restreint.
4. Données obligatoires ou facultatives
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour identifier votre demande, vous recontacter et préparer une éventuelle réservation. Si vous ne les renseignez pas, Prodigia ne pourra pas étudier ou confirmer votre demande. Les autres informations sont facultatives et doivent rester limitées à ce qui est utile.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour la finalité concernée :
- Prodigia Massage ;
- l’hébergeur du site, actuellement Hostinger, pour l’hébergement et la sécurité technique ;
- le fournisseur de messagerie électronique ;
- WhatsApp / Meta lorsque vous choisissez ce canal de communication ;
- les prestataires de paiement, de facturation ou de comptabilité lorsqu’une transaction est mise en place ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Prodigia ne vend ni ne loue vos données personnelles.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires numériques, notamment les services de messagerie ou WhatsApp, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement dépend des garanties mises en place par le prestataire concerné, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant d’utiliser ces services.
7. Formulaire et WhatsApp
Le formulaire du site ne crée pas de compte et n’enregistre pas directement votre message dans une base de données Prodigia. Il prépare un message destiné à être envoyé via WhatsApp. L’envoi n’a lieu qu’après votre action dans l’application ou le service WhatsApp. Dès cet instant, les données sont également traitées selon les conditions de WhatsApp / Meta.
8. Cookies et traceurs
Au lancement, le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience nécessitant un consentement. Des éléments techniques strictement nécessaires peuvent néanmoins être utilisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité. Toute évolution sera décrite dans la politique relative aux cookies et, lorsque nécessaire, soumise à votre consentement.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité des données lorsque le traitement le permet ;
- le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@prodigiamassage.com en précisant votre demande et les informations permettant de vous identifier. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal, en principe un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.
11. Décision automatisée
Prodigia ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé.
12. Sécurité
Prodigia met en œuvre des mesures raisonnables de protection : accès limités, mots de passe robustes, connexion HTTPS, mises à jour, sauvegardes et limitation des données collectées. Aucun système ne pouvant être totalement exempt de risque, tout incident susceptible d’affecter vos droits sera traité conformément aux obligations applicables.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter une modification du site, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour figurant en tête de page permet d’identifier la version applicable.
